Usein kysyttyä

Tältä sivulta löydät vastaukset TALVEAn verkkokaupassa usein kysyttyihin kysymyksiin.

Miten tilaukseni toimitetaan? 

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi muutaman minuutin sisällä tilauksen tekemisen jälkeen.  Asiantuntijamme on sinuun yhteydessä viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä ja sopii etenemisestä kanssasi. Yhteydenpito tapahtuu puhelimitse, sähköpostitse sekä verkkoneuvotteluja hyödyntäen.

Kuinka nopeasti tilaukseni käsitellään?

Kaikki tilaukset käsitellään viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä, jolloin asiantuntijamme on yhteydessä työn tilaajaan ja sopii käytännön etenemisestä.

Tein tilauksen, mutta en ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiini. Onko tilaukseni vastaanotettu?

Tilaus vahvistetaan aina erillisellä tilausvahvistuksella sähköpostitse. Mikäli tilausvahvistusta ei löydy roskaposti tai spam-kansioista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mitkä maksutavat käyvät TALVEAn verkkokaupassa?

Verkkokaupassa maskutapana on  ainoastaan lasku eli maksu suoritetaan vasta, kun työ on toimitettu. Laskutamme työn kerran kuukaudessa toimeksiannon etenemisen mukaan.

Voinko tehdä tilaukseni puhelimitse tai sähköpostilla?

Kyllä, voit tehdä tilauksen myös puhelimitse tai sähköpostilla. Asiakaspalvelumme palvelee numerossa 0400 232 401 arkisin maanantaista perjantaihin klo 8–16. Voit myös lähettää milloin tahansa sähköpostia osoitteeseen talvea@talvea.fi.

Missä TALVEA palvelee?

Palvelemme asiakkaitamme ympäri Suomen. Toimipaikkamme sijaitsevat Oulussa, Rovaniemellä, Kuopiossa ja Salossa. Katso toimipaikkakohtaiset yhteystiedot täältä.

Voinko tavata asiantuntijani kasvotusten?

Tapaamiset järjestetään ensisijaisesti verkkotapaamisina. Tapaaminen on tarvittaessa mahdollista järjestää myös kasvotusten TALVEAn toimistolla Oulussa, Rovaniemellä, Kuopiossa tai Salossa.